Assistenza

Avete problemi con wpLingua? Avete bisogno di aiuto?

Avete bisogno di aiuto? Leggete le nostre FAQ o utilizzate il modulo di supporto per condividere la vostra esperienza con wpLingua. Ti contatteremo il prima possibile. Avete bisogno di contattarci per fare una domanda? Utilizzate invece il nostro modulo di contatto.

Domande frequenti

wpLingua non sembra funzionare correttamente, cosa posso fare?

wpLingua dovrebbe funzionare correttamente. Lo sviluppiamo e lo aggiorniamo regolarmente, testandolo attentamente prima di ogni aggiornamento. Se wpLingua non funziona correttamente sul vostro sito web, la causa può essere diversa:

  • Innanzitutto controllate che il vostro sito utilizzi l'ultima versione di WordPress e una versione recente di PHP.
  • Controllate anche che tutti i vostri plugin e temi siano aggiornati.
  • Cancellate le cache e provate un altro browser web (anche un browser obsoleto potrebbe causare problemi).
  • Se il problema persiste, disattivate le estensioni una per una, in modo da individuare l'estensione in conflitto.

Infine, non esitate a contattare l'assistenza per chiedere aiuto.

Alcuni testi non sono stati tradotti, quindi cosa dobbiamo fare?

Se si è utilizzato un crawler per generare più rapidamente le prime traduzioni, questa è sicuramente la causa del problema: l'API di traduzione non può gestire migliaia di stringhe alla volta e può quindi restituire stringhe non tradotte. Se non si è utilizzato un crawler, ma alcuni testi non sono stati tradotti, la causa potrebbe essere la qualità del codice HTML dei contenuti (se il codice sorgente presenta errori). Infine, in alcuni casi specifici, wpLingua deve migliorare la compatibilità con il vostro sito.

In ogni caso, contattate l'assistenza per trovare una soluzione.

Si è verificato un errore durante la creazione della chiave API. Cosa fare?

Se durante la richiesta di creazione della chiave API è stato visualizzato un messaggio del tipo “Si è verificato un errore durante la creazione della chiave API” o “Errore - Non è stato possibile chiamare l'API”, contattare il nostro supporto per assistenza.

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