Asistencia

¿Tienes problemas con wpLingua? ¿Necesita ayuda?

¿Necesita ayuda? Lea nuestras FAQ o utilice el formulario de soporte para compartir su experiencia con wpLingua. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. ¿Necesita ponerse en contacto con nosotros para hacernos una pregunta? Utilice nuestro formulario de contacto.

FAQ

wpLingua no parece funcionar correctamente, ¿qué puedo hacer?

Se supone que wpLingua funciona correctamente. Lo desarrollamos y actualizamos regularmente, probándolo cuidadosamente antes de cada actualización. Si wpLingua no funciona correctamente en su sitio web, el origen de la causa puede ser diverso:

  • En primer lugar, compruebe que su sitio utiliza la última versión de WordPress y una versión reciente de PHP.
  • Comprueba también que todos tus plugins y temas están actualizados.
  • Borra la memoria caché y prueba con otro navegador web (un navegador obsoleto también podría causar problemas).
  • Si los problemas persisten, desactive las extensiones una por una, esto le permitirá encontrar qué extensión está en conflicto.

Por último, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia para solicitar ayuda.

Algunos textos no se han traducido, ¿qué debemos hacer?

Si utilizaste un crawler para generar las primeras traducciones más rápidamente, ésta es sin duda la causa del problema: la API de traducción no puede manejar miles de cadenas a la vez y, por lo tanto, puede devolver cadenas sin traducir. Si no utilizó un rastreador, pero algunos textos no se tradujeron, la calidad del código HTML de su contenido (si el código fuente tiene errores) puede ser la causa. Por último, en algunos casos específicos, wpLingua debe mejorar la compatibilidad con su sitio.

En cualquier caso, ponte en contacto con el servicio de asistencia para que podamos encontrar una solución.

Se ha producido un error al crear la clave API. ¿Qué debe hacer?

Si al solicitar la creación de su clave API ha recibido un mensaje del tipo "se ha producido un error durante la creación de la clave API" o "Error - No se ha podido llamar a la API", póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia para obtener ayuda.

Formulario de apoyo

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