Está a ter problemas com o wpLingua? Precisa de ajuda?
Precisa de ajuda? Leia as nossas FAQ ou utilize o formulário de apoio para partilhar a sua experiência com o wpLingua. Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Precisa de nos contactar para colocar uma questão? Utilize antes o nosso formulário de contacto.
Perguntas frequentes
O wpLingua parece não estar funcionando corretamente, o que posso fazer?
É suposto o wpLingua funcionar corretamente. Desenvolvemo-lo e atualizámo-lo regularmente, testando-o cuidadosamente antes de cada atualização. Se o wpLingua não estiver a funcionar corretamente no seu sítio web, a origem da causa pode ser diversa:
- Em primeiro lugar, verifique se o seu sítio Web está utilizando a versão mais recente do WordPress e uma versão recente do PHP.
- Verifique também se todos os seus plugins e temas estão actualizados.
- Limpe as suas caches e experimente outro navegador Web (um navegador desatualizado também pode causar problemas).
- Se os problemas persistirem, desative as extensões uma a uma, o que lhe permitirá descobrir qual a extensão que está em conflito.
Por último, não hesite em contactar o serviço de apoio para obter ajuda.
Alguns textos não foram traduzidos, o que devemos fazer?
Se utilizou um crawler para gerar as primeiras traduções mais rapidamente, esta é certamente a causa do problema: a API de tradução não consegue lidar com milhares de cadeias de caracteres de cada vez e pode, por isso, devolver cadeias de caracteres que não estão traduzidas. Se não utilizou um crawler, mas alguns textos não foram traduzidos, a qualidade do código HTML do seu conteúdo (se o código fonte tiver erros) pode ser a causa. Finalmente, em certos casos específicos, o wpLingua deve melhorar a compatibilidade com o seu sítio.
Em qualquer caso, contacte o serviço de apoio para que possamos encontrar uma solução.
Ocorreu um erro ao criar a chave da API. O que fazer?
Se, ao solicitar a criação da sua chave de API, recebeu uma mensagem como “ocorreu um erro durante a criação da chave de API” ou “Erro - A API não pôde ser chamada”, contacte o nosso apoio para obter assistência.