Assistência

Está a ter problemas com o wpLingua? Precisa de ajuda?

Precisa de ajuda? Leia as nossas FAQ ou utilize o formulário de apoio para partilhar a sua experiência com o wpLingua. Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Precisa de nos contactar para colocar uma questão? Utilize antes o nosso formulário de contacto.

Perguntas frequentes

O wpLingua parece não estar funcionando corretamente, o que posso fazer?

É suposto o wpLingua funcionar corretamente. Desenvolvemo-lo e atualizámo-lo regularmente, testando-o cuidadosamente antes de cada atualização. Se o wpLingua não estiver a funcionar corretamente no seu sítio web, a origem da causa pode ser diversa:

  • Em primeiro lugar, verifique se o seu sítio Web está utilizando a versão mais recente do WordPress e uma versão recente do PHP.
  • Verifique também se todos os seus plugins e temas estão actualizados.
  • Limpe as suas caches e experimente outro navegador Web (um navegador desatualizado também pode causar problemas).
  • Se os problemas persistirem, desative as extensões uma a uma, o que lhe permitirá descobrir qual a extensão que está em conflito.

Por último, não hesite em contactar o serviço de apoio para obter ajuda.

Alguns textos não foram traduzidos, o que devemos fazer?

Se utilizou um crawler para gerar as primeiras traduções mais rapidamente, esta é certamente a causa do problema: a API de tradução não consegue lidar com milhares de cadeias de caracteres de cada vez e pode, por isso, devolver cadeias de caracteres que não estão traduzidas. Se não utilizou um crawler, mas alguns textos não foram traduzidos, a qualidade do código HTML do seu conteúdo (se o código fonte tiver erros) pode ser a causa. Finalmente, em certos casos específicos, o wpLingua deve melhorar a compatibilidade com o seu sítio.

Em qualquer caso, contacte o serviço de apoio para que possamos encontrar uma solução.

Ocorreu um erro ao criar a chave da API. O que fazer?

Se, ao solicitar a criação da sua chave de API, recebeu uma mensagem como “ocorreu um erro durante a criação da chave de API” ou “Erro - A API não pôde ser chamada”, contacte o nosso apoio para obter assistência.

Formulário de apoio

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